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郑州大学远程教育学习平台登陆不上怎么办？

2016年秋季新入学的同学已经陆续收到录取通知书，录取通知书上标有每个人的学号，密码是生日八位数，如：19930801，同学们可以凭学号密码登陆自己的学习平台进行学习了，网上学习步骤见附件：郑州大学远程教育网上学习步骤，也可以加入2016年秋季新生群458607789，询问管理员程老师（3252253211），也可以自行查看群文件关于网上学习步骤的通知文件。

有部分同学反映登陆不了自己的学习平台，出现者请情况怎么处理呢？

登录学习平台的帐号和学号相同，可以在录取通知书上查到，初始密码为学生本人出生年月日的8位数字，登录平台后请修改密码。登录郑州大学远程教育网站，在学生平台登录处输入帐号、密码，点击“登录”按钮，即可登录学习平台。

如果提示“对不起，你输入的账号和密码未通过系统的验证。你无法进入系统”，是因为帐号或密码错误，请通过服务QQ、留言本向学院求助，也可和所在学习中心联系帮助你修改密码。 如果提示“你的帐号已失效，你无权使用本系统”，则可能是时间超时，请重新登陆。 如果提示“你的帐号已冻结”，则可能是你未交学费或学籍信息有问题，帐号被所在学习中心老师或学院锁定，请和学习中心联系帮助解决。 如果提示“抱歉，你的帐号XXXXX已经失效，目前你尚无权使用本系统”，那么是你已经毕业，帐号已经拉到毕业库，无法再进入平台学习。

如果忘记或丢失学习平台的登录密码，可以通过如下地址重设自己的登录密码： http://vls3a.zzu.edu.cn:8088/vls3_hxm/getid.exe/getid。